DICHIARAZIONE SULLA PRIVACY
In Andrej Samec s.p. (di seguito “il fornitore”), desideriamo che vi sentiate sicuri e a vostro agio durante la visita al nostro negozio online orologio-24.it (di seguito “il sito web”). Riteniamo estremamente importante garantirvi la possibilità e il diritto di decidere autonomamente sull’uso dei vostri dati. Lo scopo della politica sulla privacy è informare i clienti o i visitatori del sito web sugli scopi e sulla base del trattamento dei dati personali da parte del fornitore.
Di seguito vi informiamo sul tipo, l’entità e le modalità di trattamento dei vostri dati personali. La politica sulla privacy può essere modificata o integrata in qualsiasi momento senza preavviso o avviso. Utilizzando il sito web dopo le modifiche o integrazioni, accettate tali modifiche e integrazioni.
Tutte le nostre attività e il trattamento dei dati sono conformi alla legislazione europea (Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE o GDPR). La politica sulla privacy tratta la gestione delle informazioni e dei dati che il fornitore riceve da voi quando visitate il sito web.
1. Informazioni generali sul trattamento dei dati
Il titolare del trattamento dei dati personali è l’azienda Andrej Samec s. p., Partizanska cesta 82, 6210 Sežana, Slovenia.
Accedendo e utilizzando il sito web, diverse informazioni e dati vengono scambiati tra il vostro dispositivo e il server, inclusi eventualmente i dati personali ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’UE. Di seguito vi presentiamo lo scambio di dati e definiamo con precisione l’uso, l’interesse e le motivazioni. Il software per il trattamento dei dati e gli strumenti di marketing che utilizziamo sono completamente conformi al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’UE, garantendo così la sicurezza dei vostri dati.
Il sito web è accessibile tramite il protocollo sicuro HTTPS, che garantisce una connessione e uno scambio di dati criptati. Inoltre, i nostri server sono aggiornati alle versioni più recenti, aumentando così il livello di sicurezza.
2. Dati personali e trattamento
Un dato personale è un’informazione che vi identifica come individuo specifico o identificabile. Il fornitore, in conformità con le finalità definite nella seguente politica sulla privacy, raccoglie i seguenti dati personali:
Dati di base dell’utente, raccolti solo in caso di effettuazione di un ordine nel negozio online (nome, cognome, indirizzo di residenza, indirizzo di consegna, numero di telefono, e-mail)
Dati sugli acquisti dell’utente e sulle fatture emesse
Dati provenienti da moduli compilati volontariamente dagli utenti
Indirizzo IP del dispositivo
Data e ora di accesso
Indirizzo URL del sito web e URL di riferimento (canale e campagna – modalità di acquisizione del visitatore o fonte tramite cui il visitatore è arrivato al sito web)
Tempo di permanenza sul sito web, numero e URL delle pagine visitate e tempo totale della visita
Tipo di browser utilizzato e sistema operativo impiegato
Il fornitore non raccoglie né tratta i vostri dati personali, a meno che non lo consentiate o ne diate il consenso, o esista una base legale e il fornitore abbia un interesse legittimo per il trattamento.
3. Trattamento dei dati in base a legge o rapporto contrattuale
3.1. Acquisto nel negozio online
Nel caso di conclusione ed esecuzione di un contratto con il fornitore (in caso di acquisto nel negozio online), è necessario fornire i dati personali ai fini della stipula del contratto. Infatti, l’elaborazione dell’ordine nel negozio online non è possibile senza fornire i dati personali. Pertanto, per adempiere al contratto, esiste un legittimo interesse del fornitore in conformità con l’articolo 6 del GDPR.
3.2. Invio di messaggi promozionali
In conformità con il secondo comma dell’articolo 158. In conformità con il secondo comma dell’articolo 158 del ZEKom-1, il fornitore può inviare e-mail riguardanti promozioni di vendita o novità al vostro indirizzo di posta elettronica, fornito al momento dell’ordine o registrato tramite la finestra pop-up sul sito web, esprimendo così il consenso a ricevere messaggi promozionali. Il vostro indirizzo e-mail non verrà mai fornito a terzi dal fornitore e avrete sempre la possibilità di annullare l’iscrizione ai messaggi promozionali cliccando sul link presente nel messaggio stesso. Il fornitore rispetta sempre la vostra decisione e la cancellazione avviene in modo automatico, con effetto immediato.
4. Trattamento dei dati personali sulla base di un interesse legittimo
In conformità con il GDPR, il fornitore può trattare i dati anche sulla base di un interesse legittimo. Il fornitore si impegna sempre affinché i diritti e le libertà dell’individuo o del visitatore del sito web prevalgano su tali interessi. Se non desiderate il trattamento dei dati o volete richiederne la cancellazione o l’interruzione del trattamento, potete comunicarcelo via e-mail a info@orologio-24.it.
4.1. Trattamento statistico generale
Per finalità di ottimizzazione del sito web, monitoraggio del corretto funzionamento del sito, analisi delle vendite, acquisti ripetuti e comportamento dei clienti, nonché per l’ottimizzazione aziendale e la misurazione dell’efficienza aziendale, utilizziamo lo strumento di analisi Google Analytics. Con questo strumento monitoriamo le vendite per canale di vendita, quanti clienti effettuano acquisti ripetuti e in quale quantità e valore, monitoriamo le risposte alle campagne pubblicitarie e raccogliamo dati statistici generali sulle visite. Utilizziamo l’anonimizzazione degli indirizzi IP, quindi il vostro indirizzo IP non viene mai trasmesso. Una volta reso anonimo il vostro indirizzo IP, non è più possibile risalire ai vostri dati, quindi Google Analytics non può in alcun modo collegare il vostro dispositivo ad altri dati di Google.
4.2. Accesso alla cronologia degli ordini e ad altri dati
Quando ci contattate tramite telefono o e-mail, i dipendenti del fornitore possono accedere alla vostra cronologia degli ordini e ai dati personali, purché forniate i vostri dati personali o il numero di fattura o di ordine. Sulla base di tale accesso, possono offrirvi un servizio migliore e un’offerta più adeguata, oltre a fornire una soluzione efficace a eventuali reclami.
4.3. Comunicazione personalizzata con clienti esistenti e potenziali
Utilizziamo la comunicazione personalizzata (tramite e-mail, notifiche nel browser o social media) per presentarvi offerte pertinenti, inviare sconti e altri contenuti che potrebbero interessarvi in base alle vostre interazioni precedenti con il nostro sito web. Per svolgere questo tipo di comunicazione, utilizziamo i vostri dati demografici (sesso, età e posizione), la cronologia degli acquisti (prodotti acquistati, numero di acquisti), le risposte e le visualizzazioni dei prodotti (apertura dei messaggi, clic sui link) e il comportamento di navigazione e clic sul sito web, che possono innescare l’invio di messaggi personalizzati.
Nell’uso della comunicazione personalizzata, non creiamo mai profili utente, non vi profilizziamo e non ci concentriamo sui vostri dati personali, ma effettuiamo il trattamento basato su gruppi più ampi, il che impedisce la vostra identificabilità come individuo.
4.4. Uso dello strumento pubblicitario di Facebook “Custom Audience”
Nella nostra azienda utilizziamo anche il servizio Facebook Custom Audience nell’ambito della comunicazione personalizzata, menzionata nel punto precedente. Il servizio viene svolto sulla base di un interesse legittimo o nell’ambito del consenso ottenuto da parte vostra. Facebook Custom Audience funziona in modo tale che il vostro indirizzo e-mail, fornito durante il processo di acquisto o inserito volontariamente, venga caricato su Facebook e quest’ultimo lo colleghi al vostro profilo Facebook, se esiste. Successivamente, Facebook vi aggiunge alla lista delle audience personalizzate, o “Custom Audience”, permettendoci così di mostrarvi annunci personalizzati.
5. Trattamento dei dati personali sulla base del consenso
Il fornitore può trattare e raccogliere i vostri dati personali con il vostro consenso, per scopi di verifica e per garantire che accediate e utilizziate il vostro account online creato registrandovi sul sito web, nonché per l’invio di messaggi promozionali e altri contenuti tramite e-mail, quando non vi sia altra base legale e abbiate dato il vostro esplicito consenso. Il fornitore può anche trattare e raccogliere i vostri dati personali per altri scopi, ma solo se siete stati informati in dettaglio su tali scopi e avete dato il vostro esplicito consenso.
Se non desiderate il trattamento dei dati o desiderate richiederne la cancellazione o l’interruzione del trattamento, potete comunicarcelo via e-mail all’indirizzo info@orologio-24.it.
5.1. Profilazione dei clienti potenziali ed esistenti sulla base del consenso esplicito
Sulla base del consenso fornito, il fornitore può effettuare una comunicazione personalizzata avanzata attraverso diversi canali di marketing. In questo modo possiamo presentarvi le migliori offerte personalizzate per voi, basate sui vostri dati demografici, sulla cronologia dei vostri acquisti, sul comportamento sul sito web e sulle vostre risposte e clic sul sito. Sulla base del consenso fornito e dei dati personali, possiamo creare un profilo utente e, di conseguenza, offrire le migliori offerte personalizzate.
6. Utilizzo del modulo di contatto
Utilizzando il modulo di contatto sul sito web, i vostri dati (contenuto del messaggio e indirizzo e-mail) vengono inviati al nostro server di posta, di proprietà dell’azienda Avant.Si d.o.o. I dati menzionati vengono conservati esclusivamente per scopi di corrispondenza e non vengono forniti a terzi né utilizzati per scopi di marketing.
7. Effettuazione di un ordine nel negozio online
Effettuando un ordine nel negozio online, i seguenti dati vengono registrati sul server:
Indirizzo IP del dispositivo, data e ora dell’ordine
Il vostro indirizzo e-mail e il numero di telefono, se fornito
Il vostro nome, cognome e indirizzo del pagatore, nonché l’eventuale indirizzo di consegna, se diverso da quello del pagatore
Il numero di partita IVA e il nome dell’azienda, se forniti
Prodotti ordinati, metodo di pagamento e modalità di consegna
Se avete scelto il pagamento con carta di credito o PayPal, il nostro sito web non memorizza né possiede in alcun modo i dati delle carte di pagamento o i dati di accesso ai processori di pagamento che non sono di nostra proprietà.
Il nostro server, durante l’elaborazione dell’ordine, trasferisce i vostri dati nel programma di contabilità, di proprietà di un’azienda slovena, che rispetta gli standard richiesti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’UE. Inoltre, trasferiamo i vostri dati anche al sistema di Pošta Slovenije d. o. o. è GLS, poiché è necessario per l’elaborazione e la spedizione dei prodotti al vostro indirizzo.
8. Cookie
Per garantire un’ottima esperienza utente, raccogliere statistiche e monitorare il funzionamento del sito web, utilizziamo i cookie. I nostri cookie analitici prevedono l’anonimizzazione dell’indirizzo IP, in modo che i vostri dati personali non vengano trasmessi a terzi. Per maggiori informazioni sui cookie, clicca qui.
9. Conservazione dei dati personali
Il fornitore conserva i vostri dati per il tempo necessario a realizzare lo scopo per il quale sono stati raccolti e trattati. Se una legge specifica prevede la conservazione dei dati per un determinato periodo, il fornitore tratta questi dati in conformità con tale legge.
Se avete effettuato un ordine, completato l’acquisto e ricevuto la merce, i dati relativi all’ordine vengono conservati sul server per 2 anni dalla data di ricezione dell’ordine da parte vostra. Conserviamo i dati esclusivamente per garantire una rapida risoluzione di eventuali reclami nell’ambito della garanzia che offriamo. Se richiedete la cancellazione dei vostri dati dai nostri database, possiamo eliminare i dati in anticipo, ad eccezione dei dati presenti in fattura che, secondo la legge, non possono essere cancellati e devono essere conservati dal fornitore per 5 anni.
I dati negli strumenti di analisi (Google Analytics) vengono eliminati dopo 26 mesi.
10. Trattamento dei dati personali sulla base del contratto
Utilizzando il sito web, siete consapevoli che il fornitore può affidare i vostri dati personali ad altri responsabili del trattamento contrattuali, i quali possono trattare i dati esclusivamente per conto del fornitore e nei limiti dell’autorizzazione del fornitore. In azienda collaboriamo con i seguenti responsabili del trattamento contrattuali:
Fornitore del software di contabilità e del programma per la gestione delle relazioni con i clienti,
Fornitore di servizi di invio e-mail (es. Google Mail, Mailchimp)
Fornitore di sistemi di pagamento (es. PayPal, Braintree)
Fornitori di soluzioni pubblicitarie online (es. Facebook, Google)
La vostra privacy è molto importante per noi, quindi il fornitore dei vostri dati personali non li trasmetterà mai a terzi non autorizzati. Il fornitore sceglie esclusivamente responsabili del trattamento contrattuali verificati, che dispongono di software conforme al GDPR. Gli utenti dei dati personali non li inviano in paesi terzi, al di fuori dell’UE, eccetto gli Stati Uniti. Tutti i responsabili del trattamento contrattuali negli Stati Uniti fanno parte del Privacy Shield.
11. I vostri diritti relativi al trattamento dei dati e la persona di contatto
In conformità con gli articoli 15, 16, 17, 18, 20 e 21 del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE, avete il diritto di ottenere informazioni sui vostri dati personali conservati presso di noi, il diritto di rettifica e integrazione dei dati, il diritto di cancellazione dei dati, il diritto di limitazione del trattamento dei dati, il diritto di opposizione e il diritto alla portabilità dei dati.
Potete inviare una richiesta per l’estrazione dei dati che conserviamo tramite e-mail all’indirizzo info@modneure.com o per iscritto all’indirizzo della società (orologio-24.it di Andrej Samec s. p., Partizanska cesta 82, 6210 Sežana). Potete inoltre inviare una richiesta per la cancellazione o la modifica dei dati allo stesso indirizzo e-mail.
Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati e altre domande, potete contattare il rappresentante della nostra azienda, Andrej Samec, tramite l’indirizzo e-mail sopra indicato o inviando una richiesta scritta all’indirizzo della società sopra menzionato.